こんにちは。岐阜市の歯医者「やさしい歯科」です。
「子どもが急に熱を出して、歯医者に行けなくなった」
「仕事が長引いて、予約の時間に間に合わない」
「予約を忘れてしまった。今から連絡しても大丈夫？」
そんなとき、キャンセル料や、次の予約を取ってよいのかが気になる方もいらっしゃると思います。
当院がお願いしたいのは、来院が難しいと分かった時点で、できるだけ早くご連絡いただくことです。
予定の変更は、どなたにでも起こります。キャンセルすること自体を、悪いことだと考える必要はありません。予約を忘れてしまった場合も、遠慮せずご連絡ください。
歯医者のキャンセル料はかかる？保険診療でも請求される？
歯科医院のキャンセル料については、保険診療か自由診療か、予約の仕組みや、事前に説明された条件によって確認すべき内容が異なります。
厚生労働省の2026年5月29日付の説明では、今回追加されたキャンセル料の取扱いは、選定療養としての予約診察で、診察日の直前に患者様の都合でキャンセルされた場合に限られています。これは制度上の区分であり、通常の歯科予約すべてを意味するものではありません。
また、消費者庁の消費者契約法の解説では、契約の解除に伴うキャンセル料などについて、平均的な損害を超える部分は無効になると説明されています。
「歯医者はどんな予約でも自由にキャンセル料を請求できる」ということではありません。
費用について気になる場合は、対象となる予約や金額、条件を医院に確認してください。
子どもの発熱や急な仕事。当日キャンセルが必要になったら
子育てやお仕事、ご家族の介護など、日々の生活のなかでは、予定どおりに動けないこともあると思います。
当院も、そのようなご事情を理解しています。来院が難しくなった場合は、分かった時点でお電話ください。当日になってしまった場合も、ご連絡をお願いします。
「今日の予約に行けなくなりました。別の日に変更したいです」とお伝えいただければ大丈夫です。お名前と予約日時を伺い、次のご予約をご相談します。
キャンセルを気にして無理に来院するよりも、まずはご事情をお知らせください。
なぜ、早めのキャンセル連絡をお願いするの？
当院では、お一人おひとりの治療内容に合わせて診療時間を確保しています。
ある時間にご予約が入っていると、その時間を希望されるほかの患者様には、別の日をご案内したり、ご希望の時間での受診をお断りしたりすることがあります。
そのため、予約の直前になってキャンセルが分かったり、ご連絡のないまま来院されなかったりすると、その時間に受診したかった患者様をご案内できず、診療の機会が失われてしまうことがあります。
早めにご連絡いただければ、空いた時間を、予約をお待ちの方などにご案内できる可能性が広がります。
皆様それぞれに大切なご事情があるからこそ、予約の時間を必要としているほかの患者様のことも、一緒に考えていただけるとありがたく思います。
歯医者の予約を忘れた。無断キャンセルの後でも予約していい？
はい。予約を忘れてしまった場合も、気づいた時点でご連絡ください。次のご予約をご相談いただいて構いません。
「今さら電話しづらい」「気まずいから、そのまま通うのをやめよう」と思ってしまう方もいるかもしれません。
私たちが心配しているのは、その気まずさから治療や定期検診が途切れ、お口の状態を確認する機会がなくなってしまうことです。
「予約を忘れていました。もう一度予約を取りたいです」とお伝えください。しばらく間が空いてしまった方も、ご相談いただけます。
一度の失念をきっかけに、ご自身のお口の健康まで後回しにしないでください。
繰り返される直前の予約変更・無断キャンセルについて
やむを得ない事情による予約変更と、繰り返される直前の変更や無断キャンセルは、ご事情を伺いながら対応を考えていきます。
複数回にわたって直前の予約変更や無断キャンセルが続く場合には、ご事情を確認したうえで、今後の予約方法をご相談させていただくことがあります。
また、制度上徴収が認められる対象の診療については、あらかじめ対象・条件・金額をご説明し、同意をいただいたうえで、キャンセル料をお願いする場合があります。
ご事情によって通院の予定を立てにくい場合も、遠慮なくご相談ください。通いやすい日時や予約の取り方を、一緒に考えていきます。
キャンセルをためらうより、連絡と予約変更を
やさしい歯科は、患者様の生活と、お口の健康の両方を大切にしたいと考えています。
お願いしたいことは、次の3つです。
- 来院できないと分かったら、できるだけ早く連絡する。
- 当日や予約時刻を過ぎてからでも、気づいた時点で連絡する。
- 予約を忘れてしまった場合も、そのままにせず次の予約を相談する。
皆様からのご連絡が、ご自身の治療の継続と、ほかの患者様の受診機会につながります。
「行けなくなった」「忘れてしまった」そんなときも、どうぞ遠慮せずお電話ください。
岐阜市のやさしい歯科
ご予約の変更・ご相談はこちら
急な予定変更や、予約を忘れてしまった場合も、 遠慮なくご連絡ください。次のご予約を一緒に相談しましょう。
予約変更・キャンセル・お問い合わせ
ご連絡は、当院の電話受付時間内にお願いいたします。
やさしい歯科
〒501-2576
岐阜県岐阜市太郎丸新屋敷48-1
参考資料
※制度に関する記載は、2026年10月8日に確認した公的資料に基づいています。